Políticas de Envío, Entrega, Devolución y Desistimiento.

Envío de los pedidos

Panificadora de Cifuentes S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Panificadora de Cifuentes S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste a la realidad, sea errónea o haya sido omitida.

Panificadora de Cifuentes S.L. informa al Cliente de que podría darse el caso de que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Todos los envios tienen un precio fijo de 5 euros y todos los pedidos a partir de 60€ serán gratuitos.

Plazos de entrega de los pedidos

Panificadora Cifuentes S.L. realiza sus envíos a través de una empresa de mensajería. Su pedido le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del mismo. Aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 2 y los 4 días, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso en la entrega, Panificadora Cifuentes S.L. informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ello, pero no se hará responsable en ningún caso de los retrasos ajenos a su competencia de fabricación y envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retraso en la entrega de los pedidos imputables a Panificadora Cifuentes S.L., el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Cliente.

Estado del pedido

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Panificadora de Cifuentes S.L. embala sus pedidos de una forma segura y con el máximo nivel de protección para que el Cliente los reciba en óptimas condiciones de consumo, no obstante, son artículos muy frágiles que se pueden ver ligeramente afectados por el transporte. Panificadora de Cifuentes S.L. no se hará responsable de pequeños desperfectos causados en el producto por estos motivos, siempre y cuando estos sean leves y el producto se pueda consumir en buenas condiciones.

Si el Cliente detectase rotura grave o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Panficadora Cifuentes vía e-mail a pancifuentes@gmail.com,  remitiendo adjuntas fotografías de los desperfectos, en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega, para poder acometer las soluciones pertinentes. Transcurrido el plazo no se atenderán incidencias de ese tipo.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución, si lo hubiera.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Panificadora Cifuentes reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Panificadora Cifuentes S.L. gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

Para los clientes que sean considerados consumidores, no será de aplicación el derecho de desistimiento por tratarse de productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y por razones de protección de la salud o higiene, todo ello conforme a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

Garantía aplicable

Panificadora de Cifuentes S.L. garantiza la entrega de los productos antes de que se cumpla la fecha de caducidad de los mismos y cumpliendo todo lo exigido por sanidad y el resto de normativas a las que están sujetos nuestros productos. Si por error o retraso en el envío no se cumpliera con alguna de estas garantías, la empresa se compromete al reembolso íntegro del pedido.

Condiciones de cancelación y desestimiento de un pedido

Panificadora de Cifuentes S.L. aceptará cancelaciones de pedidos única y exclusivamente si se solicitan antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente puede solicitarlo enviando un e-mail a pancifuentes@gmail.com, indicando el número de pedido y nombre del comprador, que será respondido a la mayor brevedad posible indicando la posibilidad de efectuar la cancelación. En cualquier caso, siempre se podrá ejercer el derecho de devolución de productos, siguiendo los pasos detallados en ese apartado de las presente Política de envíos y devoluciones.

Idioma

El texto íntegro del presente contrato, así como los documentos que se deriven del mismo, han sido redactados originalmente en español considerándose la versión en español como prioritaria en su interpretación.